产品相关
蜂巢云盒和蜂巢云手机有什么区别？
云盒是硬件设备，独立运行，适合长期挂机；云手机是云服务，按需使用，适合弹性任务。两者可搭配使用，互相补充。
云手机支持哪些应用？
支持所有 Android 应用，包括游戏、社媒（微信、抖音、TikTok）、电商（淘宝、拼多多、速卖通）等全部应用。
可以同时运行多少个账号？
云盒支持本机多开，具体数量取决于配置；云手机每个实例独立运行，可根据套餐扩展到数百个实例。
购买与售后
是否有免费试用？
云手机提供 2 小时免费试用，云盒支持 7 天无理由退货。联系客服即可开启试用。
如何开具发票？
下单后可联系客服，提供开票信息，支持增值税专用发票，通常 3-5 个工作日开出。
套餐可以随时升降级吗？
可以，云手机实例支持随时扩容或缩减；云盒为一次性硬件采购，可另行叠加购买更多台。
技术问题
云手机卡顿怎么办？
可升级实例配置，或检查本地网络环境；如仍有问题，联系客服将协助排查优化方案。
如何更换 IP？
云手机支持一键切换独立 IP，在控制台操作即可，每次切换生效时间约 30 秒内。
数据安全如何保障？
每个实例独立隔离，数据互不共享；云端存储采用加密方式，未授权账号无法访问。